Процедура аттестации сотрудников риэлторской компании при работе с гражданами, получающими социальные выплаты из средств городского и/или федерального бюджетов.

1. Подача документов на комиссию по аттестации.
Для подачи документов сотрудником риэлторской компании на аттестацию необходимо предварительно заполнить заявление установленного образца (бланк заявления размещен на сайте ОАО «СПИА» www.ipoteka.spb.ru).
Документы подаются в копиях, кроме заявления на аттестацию, общим пакетом по адресу: СПб, Вознесенский проспект, дом 5. (телефон 8(812)3315727) контактное лицо Начальник отдела содействия развитию городских жилищных программ.

Список документов, необходимых для аттестации:
 заявление установленного образца (на сайте Агентства);
 паспорт;
 документы об основном образовании;
 документы о профессиональном образовании (сертификаты, аттестаты и т.п. об окончании курсов профессиональной подготовки);
 документы о трудовом стаже в области риэлтерских услуг не менее 3 лет;
 рекомендательное письмо в адрес ОАО «СПИА» с места работы*;
 тарифы на оказание риэлторских услуг;
 действующий аттестат о прохождении курса «Агентская / брокерская деятельность на рынке недвижимости» или иного аналогичного курса;
 подтверждение (в свободной форме на бланке профессионального объединения с подписью ответственного лица) членства в профессиональном объединении риэлторов компании-работодателя.
Дополнительные документы:
 рекомендательные письма от Ассоциации риэлторов СПб и ЛО (далее - АРСП), от контрагентов с которыми сотрудник риэлторской компании проводил сделки;
 грамоты по профессиональной деятельности.

*Рекомендательное письмо с характеристикой сотрудника компании выдается руководством риэлторской компании на имя Генерального директора ОАО «СПИА».
Дополнительные документы предоставляются при наличии и являются положительным фактором принятия решения об аттестации.

Аттестацию от одной риэлторской компании может пройти не более 5 человек. В случае необходимости аттестации более 5 человек, риэлторская компания подает ходатайства на имя Генерального директора ОАО «СПИА» с обоснованием необходимости аттестации и с указанием количества сотрудников компании.
В течение 5 рабочих дней рассматриваются поданные документы, назначается дата и место проведения тестирования. После положительного прохождения тестирования сотрудник риэлторской компании приглашается на собеседование.

2. Проведение тестирования.
Тестирование проводится два раза в месяц в установленные ОАО «СПИА» совместно с НОУ «Институт недвижимости» дни, но не позднее 20 рабочих дней с даты подачи документов на аттестацию. Информация о месте и времени проведения тестирования размещается на сайте ОАО «СПИА», НОУ «Институт недвижимости», журнале «Бюллетень недвижимости». Тестирование может быть перенесено на следующую плановую дату тестирования, в случае наличия менее 5 заявок на дату проведения тестирования. При этом тестирования проводится не реже одного раза в месяц.
В назначенный день проведения тестирования сотрудник риэлтерской компании приходит в назначенное время и место, согласованное с ним заранее.

Процедура тестирования заключается в следующем:
 для тестирования выдается карта-вопросник, содержащая вопросы с вариантами ответов и задачи по параметрам сделки;
 вопросы, содержащиеся в тесте, на знание законодательства, федеральных и городских социальных программ по улучшению жилищных условий граждан, владение вопросов об особенностях сделок с использованием социальных выплат;
 для положительного прохождения тестирования необходимо правильно ответить на 80 % вопросов, по всем задачам теста правильное решение должно быть 80%.

По дополнительному согласованию возможно пройти предварительное тестирование при посещении тематических семинаров, проводимых Жилищным Комитетом Санкт-Петербурга, ОАО «СПИА», ОАО «Городской центр – доступное жилье» совместно с НОУ «Институт недвижимости». В случае отрицательного прохождения тестирования, повторное тестирование возможно только через 6 месяцев с условием предоставления полного пакета документов. Повторно предварительное тестирование не проводится. При не прохождении повторного тестирования подача документов на аттестацию возможна только через 12 месяцев с даты последней аттестации.

3. Проведение собеседования.
При положительном прохождение аттестации сотрудник риэлторской компании приглашается на собеседование, которое проходит в заранее установленный день и время, индивидуально согласованный с сотрудником риэлторской компании. Собеседование проходит в присутствии членов Аттестационной комиссии.

Цель проведения собеседования:
 оценка опыта работы и профессионального уровня сотрудника риэлторской компании;
 выяснение общего знания и понимания ситуации на рынке недвижимости;
 понимания особенностей работы с гражданами, получающими социальные выплаты для улучшения жилищных условий;
 умение решения конфликтных ситуаций.

4. Подтверждение прохождения аттестации
Решение об аттестации принимается на основании предоставленных документов сотрудника риэлторской компании, результатов тестирования и собеседования. Решение принимается Аттестационной комиссией, созданной из сотрудников Жилищного комитета Санкт-Петербурга, ОАО «СПИА», ОАО «Городской центр – доступное жилье», Комиссии по работе с государственными жилищными программами АРСП. При положительном решении Аттестационной комиссии сотруднику риэлторской компании выдается аттестат выдается аттестат «Специалист риэлторской компании – участник Программы по работе с гражданами, получающими социальные выплаты из средств городского и федерального бюджетов». При отрицательном решении Аттестационной комиссии сотрудник риэлторской компании имеет право повторно подать заявку и пакет документов для аттестации только по прошествии 6 месяцев и наличии положительных отзывов граждан, получивших социальные выплаты из средств городского и/или федерального бюджетов, сделки которых сопровождал указанный сотрудник риэлторской компании.

Критерии прохождения аттестации:
 правильность ответов на вопросы теста не менее 80% и правильность решения задач теста 80 %;
 успешное прохождение собеседования;
 уровень профессионализма;
 опыт работы с гражданами, получившими социальные выплаты по любой из городских или федеральных программ;
 высшее образование / соответствующее среднее специальное образование
 работа в компании-члене профессионального объединения риэлторов
 работа на основе тарифов, рекомендованных по данной программе, разработанных совместно ОАО «СПИА» и АРСП, гибкость тарифной политики.

5. Права и обязанности аттестованного риэлтора:
После получения аттестата, сотрудник риэлторской компании ставится на учет в Консультационном центре ОАО «СПИА», что включает в себя занесение телефонов и электронной почты аттестованного риэлтора в базу данных, информация из которой предоставляется гражданам, обратившимся за содействием в получении социальных выплат для улучшения жилищных условий (далее – граждан). Информация об аттестованных специалистах дублируется на официальном сайте АРСП.
Специалисты Консультационного центра направляют граждан к аттестованным специалистам на основании очередности с учетом сроков прохождения аттестации.
При направлении к аттестованному риэлтору гражданам выдается направление с указанием социальной программы, в которой участвуют граждане и сроками освоения социальной выплаты.
Специалистами Консультационного центра ведется реестр граждан, в котором указаны аттестованные специалисты, сопровождающие соответствующие сделки купли-продажи со сроками их исполнения.

Аттестованный риэлтор имеет право:
 обращаться в ОАО «СПИА» за консультациями по вопросам, связанным с получением социальной выплаты гражданами;
 обращаться в ОАО «СПИА» за содействием по сопровождению сделки купли-продажи объекта недвижимости, с использованием социальных выплат;
ОАО «СПИА» оказывает содействие:
 в согласовании параметров сделки купли-продажи с использованием социальных выплат с Жилищным комитетом;
 в составлении проектов договоров по сделки купли-продажи объекта недвижимости.

Аттестованный риэлтор обязан:
 при обращении граждан провести консультирование по вопросу приобретения объекта недвижимости, исходя из конкретной ситуации граждан и его финансовых возможностей;
 предоставить полный комплекс услуг по тарифам не выше предоставленных в ОАО «СПИА» при аттестации (если не было дополнительного извещения об изменении тарифов Риэлторской компании)
 еженедельно представлять отчет о состоянии текущих дел по каждому гражданину, обратившемуся по направлению консультационного центра (форма отчетности является приложением к настоящей Процедуре);
 своевременно информировать о возникающих проблемах при работе с гражданами;
 по завершению работы с гражданами, направленными из консультационного центра, аттестованный риэлтор подает сведения об освоении социальных выплат и завершении сделки с приложением отзыва граждан о проделанной работе.

6. Лишение аттестации:
В случае наличия нареканий со стороны граждан на работу аттестованного риэлтора, Аттестационная комиссия вправе рассмотреть вопрос об отзыве аттестации сотрудника риэлторской компании. Рассмотрение вопроса об отзыве аттестации сотрудника риэлторской компании Аттестационной комиссией проводится индивидуально на основании письменного заявления Начальника отдела содействия развитию городских жилищных программ с указанием основания для лишения аттестационной комиссией.

Основания для лишения аттестации могут быть следующие:
 не проведение сделок и не освоение средств социальных выплат/субсидий, предоставляемых гражданам
 неоднократное поступление письменных жалоб со стороны граждан, направленных консультационным центром;
 поступление жалоб на работу аттестованного риэлтора со стороны сотрудников отделов Жилищного комитета, контрагентов ОАО «СПИА» (банков, страховых компаний, оценочных компаний), сотрудников других Риэлторских компаний, с которыми взаимодействовал аттестованный риэлтор;
 не предоставление или не качественное предоставление отчетности в адрес ОАО «СПИА»;
 взимание с граждан, направленных консультационным центром ОАО «СПИА», тарифов выше рекомендованных по данной программе, разработанных совместно ОАО «СПИА» и АРСП,

При лишении аттестации ОАО «СПИА» направляет извещение о лишении в Риэлторскую компанию, сотрудник которой лишен аттестации. В случае лишения аттестации сотрудника Риэлторская компания имеет право направить на аттестацию другого сотрудника своей компании. В случае лишения аттестации нескольких сотрудников риэлторской компании ОАО «СПИА» имеет право направить информацию о недобросовестной работе Риэлторской компании в Комиссию по работе с государственными жилищными программами Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

предварительная регистрация

список зарегистрированных