17 августа 2010 ()
20 сентября начинается курс "Управление персоналом в риэлторской компании"
Занятия вечерние: с 18.00 до 21.00 часов.
Курс разработан для менеджеров риэлторских компаний, руководителей групп, а также для агентов, планирующих стать менеджерами или руководителями групп. Цель: Подготовить менеджеров к практической работе с группой агентов в риэлторской компании, начиная с подбора, тестирования кандидатов, их обучения, налаживания эффективной работы агентов с высоким коэффициентом отдачи, создания благоприятной атмосферы в рабочем коллективе, разрешения конфликтных ситуаций и др.
Программа обучения:
- Общие вопросы управления персоналом.
Понятие, сущность, основные категории управления персоналом.
Деловой этикет как инструмент эффективного менеджмента в управлении персоналом. Технологии создания позитивного имиджа организации (персонала, руководителя).
- Организационная психология:
Этапы развития компании. Динамика развития отношений в группах. Психология власти. Организационная культура как инструмент управления.
- Мотивация и стимулирование персонала.
Сущность мотивации персонала. Механизм мотивации. Понятие мотива и стимула
Виды потребностей, их свойства и особенности. Содержательные концепции мотивации. Процессуальные концепции мотивации.
- Работа руководителя группы с агентами – кандидатами в группу.
Виды собеседования (основное, предварительное, групповое, стрессовое). Техника проведения собеседования. Иерархическая лестница ( агент-специалист, старший агент, агент, стажер). Адаптация персонала. Организация рабочего места. Техника ведения переговоров. Понятие личного пространства.
- Управление конфликтами.
Причины развития конфликтов. Позитивные функции конфликтов.
Виды конфликтов. Стадии протекания конфликтов. Стили поведения в конфликте и способы разрешения
- Обучение и развитие персонала. Построение и планирование работы.
Работа с агентами (персоналом) по следующим вопросам: Определение Целей и Задач (долгосрочный и краткосрочный «план»). Определение приоритетных направлений и расчет их себестоимости. Составление «плана работы» агента по конкретной сделке. Планирование доходов и расходов по сделке (бюджетирование). Анализ проделанной работы (работа над ошибками) и подведение итогов.
- Методы анализа работы группы (фирмы) по финансовым показателям. Подведение итогов по прошедшему периоду и аттестация сотрудников (агентов).
- Трудовые правоотношения и порядок их регулирования.
Порядок заключения трудового договора (правовые аспекты испытательного срока). Порядок изменения трудового договора. Порядок прекращения трудового договора (инициатива работника, инициатива работодателя). Дисциплинарная ответственность – порядок оформления. Материальная ответсвенность работников и работодателя. Административная ответственность работодателя за нарушение законодательства о труде.
- Практика перехода риэлторов на работу индивидуальными предпринимателями.
Занятия проводятся по адресу: Невский пр., д.87/2, 4 этаж
Стоимость обучения – 8500 рублей.
Записаться на курс можно по телефонам: 717-79-65, 717-09-59, 717-79-48
Харитонова Елена, Едовина Анастасия.
Занятия вечерние: с 18.00 до 21.00 часов.
Курс разработан для менеджеров риэлторских компаний, руководителей групп, а также для агентов, планирующих стать менеджерами или руководителями групп. Цель: Подготовить менеджеров к практической работе с группой агентов в риэлторской компании, начиная с подбора, тестирования кандидатов, их обучения, налаживания эффективной работы агентов с высоким коэффициентом отдачи, создания благоприятной атмосферы в рабочем коллективе, разрешения конфликтных ситуаций и др.
Программа обучения:
- Общие вопросы управления персоналом.
Понятие, сущность, основные категории управления персоналом.
Деловой этикет как инструмент эффективного менеджмента в управлении персоналом. Технологии создания позитивного имиджа организации (персонала, руководителя).
- Организационная психология:
Этапы развития компании. Динамика развития отношений в группах. Психология власти. Организационная культура как инструмент управления.
- Мотивация и стимулирование персонала.
Сущность мотивации персонала. Механизм мотивации. Понятие мотива и стимула
Виды потребностей, их свойства и особенности. Содержательные концепции мотивации. Процессуальные концепции мотивации.
- Работа руководителя группы с агентами – кандидатами в группу.
Виды собеседования (основное, предварительное, групповое, стрессовое). Техника проведения собеседования. Иерархическая лестница ( агент-специалист, старший агент, агент, стажер). Адаптация персонала. Организация рабочего места. Техника ведения переговоров. Понятие личного пространства.
- Управление конфликтами.
Причины развития конфликтов. Позитивные функции конфликтов.
Виды конфликтов. Стадии протекания конфликтов. Стили поведения в конфликте и способы разрешения
- Обучение и развитие персонала. Построение и планирование работы.
Работа с агентами (персоналом) по следующим вопросам: Определение Целей и Задач (долгосрочный и краткосрочный «план»). Определение приоритетных направлений и расчет их себестоимости. Составление «плана работы» агента по конкретной сделке. Планирование доходов и расходов по сделке (бюджетирование). Анализ проделанной работы (работа над ошибками) и подведение итогов.
- Методы анализа работы группы (фирмы) по финансовым показателям. Подведение итогов по прошедшему периоду и аттестация сотрудников (агентов).
- Трудовые правоотношения и порядок их регулирования.
Порядок заключения трудового договора (правовые аспекты испытательного срока). Порядок изменения трудового договора. Порядок прекращения трудового договора (инициатива работника, инициатива работодателя). Дисциплинарная ответственность – порядок оформления. Материальная ответсвенность работников и работодателя. Административная ответственность работодателя за нарушение законодательства о труде.
- Практика перехода риэлторов на работу индивидуальными предпринимателями.
Занятия проводятся по адресу: Невский пр., д.87/2, 4 этаж
Стоимость обучения – 8500 рублей.
Записаться на курс можно по телефонам: 717-79-65, 717-09-59, 717-79-48
Харитонова Елена, Едовина Анастасия.
предварительная регистрация
список зарегистрированных
